Le prix "Rapetout" de l'AFUB décerné aux Caisses d'Epargne

l'AFUB (Association Française des Usagers des Banques) a décerné son prix "Rapetout" d'octobre 2009 aux Caisses d'Epargne.
Il s’agit là d’une mesure objective de la relation banques-clients au travers de 2000 témoignages écrits adressés, ce dernier trimestre, à l'AFUB et qui dénoncent  que leurs réclamations sont demeurées sans réponse ou n'ont pas eu une suite cohérente.
Les pommes de discorde sont bien souvent la conséquence de la logique commerciale qui transforme le "conseiller bancaire" en un "vendeur"; elles sont aussi la conséquence de la crise économique et financière, notamment en matière :

- d'épargne où, après l'effondrement des marchés boursiers, les pertes majeures subies par les assurances vie conduisent bien souvent à mettre en cause des conseils inadaptés ou une sous-information;

- de crédit avec ces refus de prêt, ces crédits-relais victimes de la crise immobilière;

- de frais avec la multiplication de nouveaux frais (nota frais de mise à disposition de chéquiers, frais de retraits d'espèces en l agence qui tient le compte) et la pratique tarifaire des "commissions d’intervention", toutes pratiques qui seraient susceptibles de porter à croire que les banques se "refont" des pertes  enregistrées en d'autres domaines.

Avec 16,20 % des réclamations recensées, notre établissement arrive en tête juste devant le Crédit Agricole.
Comme quoi, on peut battre la banque verte !!!!!